Обмен и возврат

В AG TENNIS SHOP обмен и возврат товара осуществляются в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Мы стараемся сделать этот процесс понятным, удобным и прозрачным для каждого клиента.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Покупатель вправе обменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки или передачи товара, если более длительный срок не установлен продавцом.

Обмен или возврат возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не был в употреблении;
• сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и упаковка;
• имеется документ, подтверждающий покупку;
• товар не входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату.

Если товар не подошёл

Если вам не подошёл размер, фасон, модель, цвет или комплектация, вы можете обратиться для обмена или возврата в установленный законом срок. Мы рекомендуем сохранять упаковку и документы, подтверждающие покупку, до окончательного решения по товару.

Если в товаре обнаружен недостаток

Если вы получили товар с производственным дефектом или обнаружили брак, свяжитесь с нами как можно скорее. Мы рассмотрим обращение и предложим решение в соответствии с законодательством Республики Казахстан: обмен товара, возврат денежных средств или иной предусмотренный законом вариант.

Товары, которые не подлежат обмену и возврату

Согласно законодательству Республики Казахстан, обмену и возврату не подлежат некоторые категории товаров надлежащего качества. В частности, к ним относятся лекарственные средства и медицинские изделия, нательное бельё, чулочно-носочные изделия, животные и растения, метражные товары, а также абонентские устройства сотовой связи.

Как оформить обмен или возврат

Для оформления обмена или возврата свяжитесь с нами по контактам, указанным на сайте AG TENNIS SHOP.
При обращении желательно указать:

• номер заказа;
• ФИО получателя;
• причину обращения;
• фото товара, если речь идёт о браке или повреждении.

Возврат денежных средств

После подтверждения возврата денежные средства возвращаются покупателю тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, зависящие от банка и платёжной системы.

Мы стремимся обеспечить прозрачные условия покупки теннисных товаров в Казахстане и всегда готовы помочь с обменом размера, подбором другой модели или консультацией по характеристикам. Наша задача — чтобы вы остались довольны покупкой.